Обмін та повернення

Гарантія безпеки та якості

В інтернет-магазині Lubrikanti.com.ua ми дбаємо про ваш комфорт та здоров'я. Уся продукція в нашому каталозі є сертифікованою та відповідає вимогам законодавства України. Ми гарантуємо, що ви отримуєте абсолютно новий, безпечний та оригінальний товар.

Чому товари не підлягають поверненню?

Ми розуміємо, що купувати онлайн буває непросто. Однак, специфіка наших товарів вимагає суворих правил гігієни. Купуючи у нас, ви можете бути впевнені на 100%, що до вас цей товар ніхто не відкривав і не використовував. Саме тому ми не приймаємо повернення товарів належної якості, навіть якщо упаковка не була відкрита.

Що робити у випадку браку?

Ми завжди йдемо назустріч клієнту. Якщо ви виявили заводський дефект, ми обов'язково вирішимо цю проблему.

Порядок дій при виявленні несправності:

1. Зв'яжіться з нашими менеджерами у месенджерах або електронною поштою.
2. Товар буде відправлено до нашого сервісного центру для діагностики.
3. Діагностика займає від 7 до 10 робочих днів.

Якщо спеціаліст підтвердить заводський брак (і товар не підлягає ремонту), ми запропонуємо:

• Обмін на аналогічний новий товар;
• Обмін на іншу модель з ідентичними характеристиками (якщо вашої моделі немає в наявності);
• Повне повернення коштів.

*Якщо звернення щодо несправності надійшло протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, всі витрати на доставку для діагностики та заміни ми беремо на себе.

Рекомендація при отриманні

Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію замовлення безпосередньо у відділенні пошти при отриманні. Якщо ви маєте сумніви або питання щодо вибору товару, зверніться до наших консультантів до здійснення покупки — ми з радістю допоможемо підібрати ідеальний варіант, щоб уникнути розчарувань!